Instrucciones de embalaje y envío
A. Embalaje
Embale sus productos de acuerdo con las siguientes instrucciones.
Lea cuidadosamente el correo electrónico de aprobación, ya que contiene la dirección a la que debe enviar los productos. Es posible que contenga una etiqueta de UPS prepagada para los países en los que SanDisk brinda una etiqueta y toda la documentación adicional que pueda necesitar para enviar sus productos (factura comercial, número de identificación fiscal para ciertos países).
1. Use un sobre acolchado
Use un sobre acolchado con material interno que brinde amortiguación, como envoltorio de burbujas.
En el caso de las unidades de disco duro internas individuales, coloque la unidad en una bolsa ESD o de un material similar para evitar la ESD.
2. Inserte los productos en el sobre
Imprima el correo electrónico con la confirmación del reemplazo de la garantía. Inserte el papel en el sobre acolchado, junto con los productos SanDisk.
3. No envíe accesorios
NO ENVÍE ningún accesorio, como auriculares, cables, fundas de plástico, adaptadores, etc.
4. Selle el sobre
Selle el sobre, con cinta si es necesario, para evitar que los dispositivos se salgan.
5. Brinde los documentos firmados
Si recibió una factura comercial, imprima tres (3) copias de este documento y fírmelas. Brinde los documentos firmados al chofer de UPS, al personal del punto de acceso de UPS o al transportista encargado, junto con el sobre sellado.
B. Envío
Ya debería haber recibido la etiqueta de envío si nos compró una durante el proceso de creación del reemplazo de la garantía.
Siga estos pasos para completar la devolución
1. Imprima el boleto de embalaje
Si recibió una etiqueta de envío de UPS prepagada, imprímala y péguela al sobre con una cinta transparente o colóquela en una funda para etiquetas. Asegúrese de que se pueda ver toda la etiqueta y de que no esté dañada. Luego, entréguele el sobre al chofer de UPS o déjelo en un punto de acceso de UPS.
2. Envíe el paquete y controle su progreso
En los países donde no se brinda una etiqueta de UPS prepagada, envíe los dispositivos SanDisk® a la dirección que se brinda en el correo electrónico con la confirmación del reemplazo de la garantía con el servicio postal o un transportista local. Asegúrese de solicitar un número de seguimiento y un recibo por el franqueo.
Tiempo de respuesta estándar
EE. UU. y Canadá, países de la UE y APAC
En el transcurso de 7 días hábiles una vez que se recibe.
Todos los demás países no mencionados anteriormente
Reemplazo de la garantía estándar: hasta 3 semanas una vez que se recibe.
