ウエスタンデジタルオンラインストア
ゴールデンウイーク出荷停止期間のお知らせ

お客様各位

ウエスタンデジタルオンラインストアの商品出荷に関しましては、ゴールデンウイーク期間中、下記の期間出荷を停止いたします。

出荷停止期間：
2024年5月2日(木) ～ 2024年5月6日(月祝)

※2024年5月1日(水)正午以降にご注文いただいた商品の出荷は再開日より順次行います。休業期間中に受けつけた注文は再開日初日の出荷に間に合わない場合がございます。期間中もオンラインストアでの注文は受けつけます。

お客様には大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんが、ご理解いただけますようお願いいたします。

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物流倉庫の移転に伴う出荷停止期間のお知らせ

お知らせ

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物流倉庫の移転に伴う出荷停止期間のお知らせ

出荷停止期間：
2024年4月11日(木)～ 2024年4月17日(水)
2024年4月11日(木) 6:00受注分まで当日出荷します。

※期間中もオンラインストアでの注文は受けつけます。商品の発送は4月18日(木)より順次行います。休業期間中に受けつけた注文は再開日初日の出荷に間に合わない場合がございます。

お客様には大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんが、ご理解いただけますようお願いいたします。

詳細と適用除外事項について

10%オフ割引は、Western Digital Storeでオンラインで購入した対象製品にのみ有効です。お客様一人当たり1回のみ使用可。購入は最大5個まで。割引は在庫がなくなり次第終了となります。割引は、他のプロモーションやオファーと組み合わせたり、併用したり、追加したりすることはできず、税金や送料には適用されません。対象外の商品: アウトレットストア商品および再認定商品。小売業者、再販業者、ディストリビューターは、このプロモーションの対象外です。このプロモーションは、以前の購入には適用されず、世界のすべての地域で利用できるとは限りません。配送は、沖縄、離島、および日本の一部地域内で行う必要があります。Western Digitalは、このオファーを予告なしにいつでも変更または中止する権利を留保します。このプロモーションは、2024年2月21日から2024年2月29日まで有効です。

詳細と適用除外事項について

ゲスト購入の場合は、配送料金を除いたクーポン適用後 5,000円 (税込)以上のご注文で、通常配送料が当社負担となります。Western Digitalストアのメンバーは、対象商品のご注文で通常配送料が当社負担となります。送料無料の通常配送は、沖縄、離島、一部地域を除く日本国内に配送される購入に適用され日本（他の除外が適用される場合があります）。Western Digitalは、予告なしにいつでもこれらの条件を変更または中止する権利を有します。

詳細と適用除外事項について

利用可能なクーポンが適用された後の金額が10,000円(税込)以上の対象製品のご注文で、先着200名様にオリジナルタンブラーをプレゼントします。タンブラーの在庫がなくなり次第終了となります。 Western Digitalは、予告なしにいつでもこれらの条件を変更または中止する権利を有します。

詳細と適用除外事項について

*送料無料キャンペーンは2022年10月31日まで実施します。ゲスト購入の場合、期間中、ご注文金額にかかわらず通常配送料が無料となります。Western Digitalストアのメンバーは、対象商品のご注文で通常配送料が無料となります。送料無料の通常配送は、沖縄、離島、一部地域を除く日本国内に配送される購入に適用されます。Western Digitalは、予告なしにいつでもこれらの条件を変更または中止する権利を有します。

お知らせ

ウエスタンデジタルオンラインストア
年末年始休業のお知らせ

年末年始休業期間：
2023 年 12 月 30 日 ( 土 ) ～ 2024 年 1 月 4 日( 木 )

※ 期間中もオンラインストアでの注文は受け付けます。商品の発送は 1 月 5 日 ( 金 ) より順次行います。休業期間中に受け付けた注文は営業日初日の出荷に間に合わない場合がございます。何卒ご了承ください

詳細と適用除外事項について

平素はウエスタンデジタルオンラインストアをご利用いただき誠にありがとうございます。7月15日から17日のセール期間にご購入をいただいたお客様への製品出荷がシステムの不具合により遅れております。ただいま修復作業を急いでおります。修復でき次第出荷とさせていただきます。お客様には大変ご迷惑をおかけしており申し訳ございません。何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。ウエスタンデジタルオンラインストア

詳細と適用除外事項について

平素はウエスタンデジタルオンラインストアをご利用いただき誠にありがとうございます。

お盆期間中のオンラインストアについてのご案内です。オンラインストアはお盆期間中も通常通り営業いたします。ただし、お盆期間中から翌週にかけて、混み具合によってご注文商品の出荷や、お問い合わせのご返信が遅れる場合がございます。

何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。

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お知らせ

オンラインストア受注・出荷停止期間ならびにサポート業務休業について

本サイトは9月28日(土)にフラッシュ専用サイトとHDD専用サイトに分割を予定しています。分割に伴うシステムメンテナンスのため、下記の期間、以下の業務をお休みさせていただきます。

1) オンラインストアの受注・出荷について

フラッシュ製品：
9月27日(金) 11:00よりフラッシュ製品の注文ができなくなります。11:00までに受け付けた注文は当日中の出荷となります。
9月28日(土) フラッシュ専用サイトにてフラッシュ製品の注文を受け付けます。
10月1日(火) フラッシュ製品の出荷を再開します。

HDD製品：
9月27日(金) 11:00まで受け付けた注文は当日中の出荷となります。11:00以降に受け付けた注文の出荷は10月1日(火) に再開します。

2) カスタマーサポート関連業務について

期間：9月26日(木)　終日
内容：期間中、カスタマーサポート窓口業務（電話・メール・チャットでの問い合わせ対応）は休業いたします。

期間：9月26日(木)から10月1日(火)　終日
内容：期間中、受付サイトならびにカスタマーサポート窓口での製品交換申請・修正・ステイタス確認ができなくなります。

ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご了承ください

法人のお客様

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配送に関するよくある質問

注文に関する質問

どのような支払い方法を利用できますか？

主要なクレジットカード会社(Visa、MasterCard）のいずれかと提携しているクレジットカードがご利用いただけます。

請求情報画面にはどの住所を入力すればよいですか？

クレジットカード認証のため、クレジットカードの明細書に記載される住所と同じ住所を入力してください。

クレジットカードにいつ請求されますか？

お取り寄せまたは予約注文の商品を含む商品が実際に発送されるまで請求されません。

消費税を支払う必要がありますか？

はい、商品購入には消費税が課税されます。商品購入時にかかる消費税は、支払い時に請求先/配送先住所が入力されると表示されます。

クレジットカードが拒否される理由は何ですか？

クレジットカードが拒否される理由はいくつかございます。クレジットカードの銀行に確認するか、カスタマーサービスにお問い合わせください。

配送情報

注文した商品はいつ届きますか？

ご注文の配送にかかる時間は、配送先住所と選択した配送方法によって異なります。

通常配送、特急便をご利用いただけます。ご注意：離島向けは、船便の数や気象条件によって特急便を指定しても商品の到着が早くならない場合があります。

ご注文の処理に1営業日かかります。

配送先住所または配送方法の変更はできますか？

申し訳ございません。ご注文が送信された後に配送の詳細を変更することはできません。

私書箱宛に発送できますか？

私書箱宛には発送できません。

商品の発送はいつですか？

在庫がある商品を月曜日から金曜日までに注文された場合は、通常1営業日以内に発送されます。土曜日、日曜日、祝祭日は、発送または配送はいたしません。

配送料はいくらになりますか？

配送料は、ご注文確定前に計算され表示されます。

返品およびキャンセル

注文をキャンセルするにはどうすればよいですか？

通常、ご注文確定後すぐに発送処理が行われている場合は、ご注文をキャンセルできないことがございます。詳細については、Western Digitalのカスタマーサービスにお問い合わせください。

不良品または破損した商品を受け取った場合はどうすればよいですか？

Western Digitalストアでは、発送日から30日以内であれば、商品到着時に不良だった製品、または到着後に不具合が発生した商品の購入金額を返金いたします。Western Digitalサポートにアクセスして、不良品かどうか、または解決策があるのかをご確認ください。

商品をどのように返品すればよいですか？

カスタマーサービスに電話して返品をリクエストします
返品のRMA番号を書き留めます
商品をWestern Digitalに返送します
“追跡番号を保管してください

どれくらいで返金されますか？

返品を受領後、7～10営業日内にお客様の口座に返金額が支払われます。購入時と同じ支払い方法またはクレジットカードに返金されます。

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