.
Petunjuk Pengemasan dan Pengiriman
A. Pengemasan
Kemas produk Anda menggunakan langkah-langkah di bawah ini.
Lepaskan semua aksesori sebelum dikirim.
1. Kemas drive dalam kantong ESD
Untuk satu hard disk internal, letakkan drive di dalam kantong ESD (Pelepasan Muatan Listrik Statis) atau bahan serupa untuk mencegah terjadinya ESD.
Hard disk Eksternal dan Portabel tidak memerlukan kantong ESD.
2. Bungkus produk dengan bubble wrap
Bungkus produk dalam bubble wrap setebal 2 inci. Jangan menggunakan kacang busa, pelet kemasan, kantong udara, atau koran.
3. Kemas produk Anda
Masukkan produk dalam kotak karton yang kokoh. Kotak sebaiknya cukup besar agar memuat item/barang Anda tetapi cukup pas agar tidak bergeser-geser.
4. Ulangi langkah tersebut untuk beberapa drive
Untuk beberapa drive, ikuti langkah-langkah di atas dan pastikan bahwa produk tidak saling bersentuhan secara langsung dan tidak bergerak di dalam kotak.
5. Segel kotak dengan selotip
Segel kotak dengan selotip kemasan di sepanjang tepi kotak.
B. Pengiriman
Ikuti langkah berikutnya untuk menyelesaikan pengembalian Anda
1. Cetak label pengiriman
Jika Anda sudah membeli label pengiriman pengembalian dari Western Digital atau secara independen, label perlu dicetak dan ditempelkan ke kemasan pengembalian barang.
Jika Anda belum membeli label pengiriman, Anda dapat mengeklik di sini, lalu masukkan Garansi Penggantian # (RMA #) dan alamat email Anda. Anda akan melihat tautan dengan opsi untuk membeli label”
2. Cetak slip pengemasan
Cetak barcode RMA dari tautan di bawah ini. Barcode juga tersedia di dalam email otorisasi Garansi Penggantian Anda. Tempelkan barcode RMA pada kotak.
3. Kirim produk Anda
Setelah menyelesaikan langkah sebelumnya, harap kirim produk kembali kepada kami menggunakan kurir yang menawarkan pengiriman yang dapat dilacak. Kami sarankan Anda menyimpan salinan informasi pelacakan, termasuk tanda terima pengiriman.
Waktu Penyelesaian Proses Standar
Harap tunggu hingga tiga hari kerja setelah pengembalian Anda diterima secara fisik untuk diperiksa, diproses, dan tercatat sebagai diterima dalam sistem kami. Waktu penyelesaian standar dimulai setelah pengembalian tercatat sebagai diterima. Jika produk pengganti tidak tersedia segera, atau jika terjadi penundaan pemrosesan yang tidak terduga, waktu penyelesaian mungkin lebih lama.
AS dan Kanada, Negara Uni Eropa, dan APAC
Dalam 7 hari kerja setelah diterima.
Semua negara lain yang tidak tercantum di atas
Garansi Penggantian Standar: hingga 3 minggu setelah diterima.
