Αρχική σελίδα
Υποστήριξη
Οδηγίες συσκευασίας και αποστολής
SanDisk

Οδηγίες συσκευασίας και αποστολής

Α. Συσκευασία

Συσκευάστε τα προϊόντα σας ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα.

Διαβάστε προσεκτικά το e-mail έγκρισης, καθώς περιέχει τη διεύθυνση στην οποία θα πρέπει να επιστρέψετε το ή τα προϊόντα σας. Μπορεί να περιέχει μια προπληρωμένη ετικέτα UPS για χώρες για τις οποίες η SanDisk παρέχει ετικέτα και ενδεχομένως επιπλέον τεκμηρίωση που μπορεί να χρειάζεται να στείλετε μαζί με το ή τα προϊόντα σας (εμπορικό τιμολόγιο, φορολογικός αριθμός για συγκεκριμένες χώρες).

1. Χρησιμοποιήστε ενισχυμένο φάκελο

Χρησιμοποιήστε ενισχυμένο φάκελο με εσωτερικό προστατευτικό υλικό, όπως μεμβράνη με φυσαλίδες.

Για μεμονωμένες εσωτερικές μονάδες σκληρού δίσκου, τοποθετήστε τη μονάδα σε θήκη ESD ή παρόμοιο υλικό για να αποτρέψετε την ηλεκτροστατική εκφόρτιση.

2. Συσκευάστε τον φάκελό σας

Εκτυπώστε το email επιβεβαίωσης αντικατάστασης βάσει εγγύησης. Τοποθετήστε το στον ενισχυμένο φάκελό σας, μαζί με το ή τα προϊόντα SanDisk.

3. Μη στέλνετε αξεσουάρ

ΜΗ στέλνετε αξεσουάρ όπως ακουστικά, καλώδια, πλαστικές θήκες, μετασχηματιστές κ.λπ.

4. Σφραγίστε τον φάκελο

Σφραγίστε/κολλήστε τον φάκελο για να στερεώσετε την ή τις συσκευές μέσα στον φάκελο.

5. Προσκομίστε τα υπογεγραμμένα έγγραφα

Εάν σας παραδόθηκε εμπορικό τιμολόγιο, εκτυπώστε τρία (3) αντίγραφα αυτού του εγγράφου και υπογράψτε τα. Δώστε τα υπογεγραμμένα έγγραφα στον οδηγό της UPS ή στο σημείο πρόσβασης UPS ή στον μεταφορέα σας, μαζί με τον σφραγισμένο φάκελο.

B. Αποστολή

Θα πρέπει να έχετε λάβει ήδη την ετικέτα αποστολής εάν αγοράσετε μία από εμάς κατά τη διαδικασία δημιουργίας αντικατάστασης βάσει εγγύησης.
Ακολουθήστε τα επόμενα βήματα για να ολοκληρώσετε την επιστροφή σας

1. Εκτύπωση του δελτίου συσκευασίας σας

Εάν λάβατε προπληρωμένη ετικέτα αποστολής UPS, εκτυπώστε την και επισυνάψτε τη στον φάκελο χρησιμοποιώντας διαφανή ταινία συσκευασίας ή θήκη ετικέτας. Βεβαιωθείτε ότι ολόκληρη η ετικέτα είναι ορατή και άθικτη. Στη συνέχεια, δώστε τον φάκελό σας στον οδηγό της UPS ή αφήστε τον σε σημείο πρόσβασης UPS.

2. Αποστολή & παρακολούθηση του πακέτου

Για χώρες όπου δεν παρέχουμε προπληρωμένη ετικέτα UPS, στείλτε την ή τις συσκευές SanDisk® στη διεύθυνση που παρέχεται στο e-mail επιβεβαίωσης αντικατάστασης βάσει εγγύησης χρησιμοποιώντας την κατά τόπους ταχυδρομική υπηρεσία ή μεταφορέα. Φροντίστε να ζητήσετε αριθμό παρακολούθησης και απόδειξη για τα ταχυδρομικά τέλη.

Συνήθης χρόνος διεκπεραίωσης

ΗΠΑ και Καναδάς, χώρες της ΕΕ και Ειρηνικός
Μέσα σε 7 εργάσιμες ημέρες από την παραλαβή

Όλες οι υπόλοιπες χώρες που δεν αναγράφονται παραπάνω
Συνήθης αντικατάσταση βάσει εγγύησης: έως και 3 εβδομάδες από την παραλαβή.

Θέματα βοήθειας

Υπηρεσίες εγγύησης

Πλάνα Ανάκτησης Δεδομένων της Western Digital

Πάροχοι Υπηρεσιών Ανάκτησης Δεδομένων

Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη