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A. Imballaggio
Imballare i prodotti secondo la procedura seguente.
Leggere attentamente l’e-mail di approvazione, in quanto contiene l’indirizzo al quale restituire i prodotti. Potrebbe contenere un'etichetta prepagata UPS per i Paesi per i quali SanDisk fornisce un'etichetta ed eventuale documentazione aggiuntiva da inviare insieme ai prodotti (fattura commerciale, codice fiscale per Paesi specifici).
1. Utilizzare una busta imbottita
Utilizzare una busta imbottita con materiale di imbottitura interno, come il pluriball.
Per i singoli hard disk interni, posizionare l’unità in un sacchetto antistatico o materiale simile per prevenire il rischio di scariche elettrostatiche.
2. Preparare la busta
Stampare l’e-mail di conferma per la sostituzione in garanzia. Inserirla nella busta imbottita, insieme ai prodotti Sandisk.
3. Non inviare gli accessori
NON inviare accessori come cuffie, cavi, case di plastica, adattatori, ecc.
4. Sigillare la busta
Sigillare/applicare del nastro adesivo alla busta per fissare i dispositivi all’interno della busta.
5. Fornire i documenti firmati
Se è stata fornita una fattura commerciale, stampare tre (3) copie di questo documento e firmarle. Fornire i documenti firmati al corriere UPS o al punto di ritiro UPS o al corriere insieme alla busta sigillata.
B. Spedizione
Dovresti già aver ricevuto l’etichetta di spedizione, se ne hai acquistata una da noi durante la procedura di sostituzione in garanzia.
Segui questa procedura per completare il reso
1. Stampa l’etichetta di spedizione
Se hai ricevuto un’etichetta di spedizione UPS prepagata, stampala e allegala alla busta tramite un nastro per imballaggi trasparente o una busta per etichette. Verificare che l’intera etichetta sia visibile e priva di danni. Consegnare poi la busta al corriere UPS o consegnarla a un punto di ritiro UPS.
2. Inviare e tenere traccia del pacco
Per i Paesi in cui non viene fornita un'etichetta prepagata UPS, inviare il dispositivo SanDisk® all'indirizzo fornito nell'e-mail di conferma della sostituzione in garanzia tramite il servizio postale locale o un corriere. Richiedere il numero di tracking e una ricevuta della spedizione postale.
USA e Canada, Paesi UE e APAC
Entro 7 giorni lavorativi dopo la ricezione.
Tutti gli altri Paesi non elencati in precedenza
Sostituzione in garanzia standard: fino a 3 settimane dalla ricezione.
Quando due oggetti caricati elettricamente, come il corpo umano e un dispositivo elettronico, in questo caso un disco rigido, entrano in contatto tra loro, l’elettricità statica viene scaricata. Tale fenomeno viene detto ESD (Electrostatic Discharge, scarica elettrostatica). La scarica ESD generata dal corpo umano può essere dell’ordine di diverse migliaia di Volt. Questo impulso ad alta tensione entra nel dispositivo elettronico che viene toccato, provocando un malfunzionamento o la distruzione dei circuiti integrati al suo interno. Per prevenire la distruzione di un prodotto o sistema a causa dell’ingresso di scariche ESD in un dispositivo elettronico che è stato toccato, è necessario installare componenti di protezione che sopprimano o rimuovano le scariche ESD. Questo può verificarsi quando si tocca un oggetto metallico collegato a terra prima di toccare l’hard disk. Per questo Western Digital consiglia di rispedire il prodotto in una borsa con protezione da ESD.
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