Western DigitalのWebサイトの分割

次のブランドのすべてのHDDおよびプラットフォーム製品のサポートは、Western Digitalサポートにアクセスしてください。Western Digital、WD、WD_BLACK、SanDisk Professional、G-Technology。 

次のブランドのSSD、メモリーカード、USBフラッシュドライブなどのすべてのフラッシュ製品については、SanDiskサポートにアクセスしてください。Western Digital、WD、WD_BLACK、SanDisk、SanDisk Professional。 

はい。スムーズにサポートをご利用いただけるように、2024年9月25日時点での既存のWestern Digitalサポートのお客様の場合、同じメールアドレスでSanDiskサポートアカウントを作成しています。SanDiskサポートに初めてサインインしたときに、パスワードをリセットするように求められます。 

Western Digitalサポートアカウントには、登録済みのHDDおよびプラットフォーム製品、関連するカスタマーサポートケースが含まれます。SanDiskサポートアカウントには、登録済みのフラッシュ製品、関連するカスタマーサポートケースが含まれます。2024年9月25日以降に行われたWestern Digitalサポートアカウントの変更は、SanDiskサポートアカウントには反映されません  

されていません。アカウントは異なる2つのWebサイトに紐付けられており、個別のアカウントとなります。それぞれのアカウントで実行されたプロフィールの変更は、もう一方のアカウントには反映されません。Western Digitalサポートにサインインするための資格情報に加え、SanDiskサポート用の別の資格情報を保持することになります。 

Western Digital、WD、WD_BLACK、SanDisk Professional、G-TechnologyのHDDおよびプラットフォーム製品の保証請求はすべて、Western Digitalサポートアカウントから提出します。サインイン後、登録済み製品を選択し、［保証期間内の交換リクエスト］をクリックします。製品をまだ登録していない場合は、［新しい製品を登録］を選択します。  

SSD、メモリーカード、USBフラッシュドライブなど、Western Digital、WD、WD_BLACK、SanDisk、SanDisk Professionalのフラッシュ製品の保証請求はすべて、SanDiskサポートアカウントから提出します。サインイン後、登録済み製品を選択し、［保証期間内の交換リクエスト］をクリックします。製品をまだ登録していない場合は、［新しい製品を登録］を選択します。 

WesternDigital.comではページ上部の［サポート］をクリックします。HDDおよびプラットフォーム製品、またはSSD、メモリーカード、USBフラッシュドライブなどのフラッシュ製品のどちらに関してサポートが必要か選択するよう求められます。選択内容に基づいて、ハードディスクドライブおよびプラットフォーム製品の場合はWesternDigital.com、フラッシュ製品の場合はSanDisk.comが開きます。各サポートWebサイトで、［保証サービス］をクリックすると、さまざまな保証サービスが表示されます。［保証交換ステータス］をクリックして詳細を入力すると、ステータスが表示されます。 

WesternDigital.comではページ上部の［サポート］をクリックします。HDDおよびプラットフォーム製品、またはSSD、メモリーカード、USBフラッシュドライブなどのフラッシュ製品のどちらに関してサポートが必要か選択するよう求められます。選択内容に基づいて、HDDおよびプラットフォーム製品の場合はWesternDigital.com、フラッシュ製品の場合はSanDisk.comが開きます。各サポートWebサイトで、製品を検索するか、製品カテゴリを選択します。 

SanDisk.comではページ上部の［サポート］、続いて［サポートホーム］をクリックします。該当するフラッシュ製品を検索するか、製品カテゴリを選択します。