Datum laatste wijziging: 18 juli 2023
Algemene voorwaarden
De informatie in dit document beschrijft de algemene voorwaarden van het abonnement voor gegevensherstel van Western Digital (het ”abonnement”). Deze informatie is bedoeld als leidraad bij de vaststelling wat wordt gedekt en hoe de dekking werkt voor het abonnement. Als je ooit assistentie nodig hebt met betrekking tot je abonnement, kun je op elk gewenst moment contact opnemen met de beheerder.
ALS JE WOONACHTIG BENT IN (OF ALS JE BELANGRIJKSTE BEDRIJFSLOCATIE ZICH BEVINDT IN) DE V.S., LEES JE DEZE KENNISGEVING DOOR MET BETREKKING TOT GESCHILLENBESLECHTING: Dit document bevat bepalingen die regelen hoe vorderingen die jij of wij kunnen hebben jegens elkaar worden opgelost (zie de bepaling Juridische geschillen en overeenkomst tot arbitrage hieronder), met inbegrip van een overeenkomst en verplichting tot het aangaan van arbitrage bij geschillen die, behoudens beperkte uitzonderingen, vereisen dat je een vordering die je tegen ons hebt onderwerpt aan bindende arbitrage en die de tijdsperiode beperken waarbinnen je een vordering tegen ons kunt indienen, tenzij je hiervan afziet in overeenstemming met de bepaling Juridische geschillen en arbitrageovereenkomst hieronder. Tenzij je afziet van arbitrage: Is het je alleen toegestaan vorderingen tegen ons in te dienen op invididuele basis, niet als onderdeel van een class action of groepsvordering of -procedure en is het je alleen toegestaan op individuele basis genoegdoening te zoeken (inclusief financiële vergoedingen, rechterlijke bevelen en declaratoire uitspraken).
Definities: In dit document geven de woorden “wij”, “ons”, “onze” of “beheerder” de partij of partijen aan die verplicht zijn service te verlenen onder dit abonnement, met inbegrip van Western Digital Technologies, Inc., 5601 Great Oaks Pkwy, San Jose, CA 95119. “Jij” of “jouw” heeft betrekking op de oorspronkelijke koper van dit abonnement die de ontvanger vormt voor de dekking die in het kader hiervan wordt geboden. “Product” geeft het product aan waarop de gegevens worden opgeslagen waarop dit abonnement betrekking heeft. De dekking is beperkt tot een enkele drive of een enkel opslagapparaat per abonnement zoals aangeduid via de registratie van het serienummer van het product tijdens de registratie van het abonnement. “Termijn” geeft de periode aan waarin de bepalingen van dit abonnement geldig zijn. “Vordering” geeft een verzoek om service van jou aan ons aan in overeenstemming met dit abonnement. “Ontvangstbewijs bij aankoop van abonnement” verwijst naar het ontvangstdocument (op papier of via e-mail) dat aan jou is verstrekt als aankoopbewijs voor je abonnement en dat de aankoopdatum van het abonnement, de te leveren services en de looptijd bevat.
Looptijd: De dekking onder dit abonnement gaat in op de verzenddatum van de order en loopt door gedurende de resterende dekkingsperiode die op je ontvangstbewijs bij aankoop van abonnement wordt vermeld.
Geleverde services: Wij stemmen ermee in de hierin vermelde services te leveren voor je product in het geval dat je product wordt getroffen door een gedekte gebeurtenis tijdens de looptijd van dit abonnement, zolang het product (a) voldoet aan de definitie van een “product”, zoals weergegeven in de sectie Definities hierboven; en (b) NIET onder enige verzekering, garantie en/of andere serviceovereenkomst valt die dezelfde voordelen biedt als hierin vermeld; en (c) NIET (i) bedoeld is voor industrieel gebruik of verhuur (oftewel een product dat is bedoeld voor gebruik in industriële toepassingen of activiteiten of voor verhuur- of uitleendoeleinden), (ii) wordt gebruikt in een RAID-apparaat of (iii) producten die worden gebruikt door een gedekte entiteit die beschermde gezondheidsinformatie bevat volgens de door HIPAA gehanteerde definitie. Voor zover mogelijk maak je een back-up van toegankelijke gegevens op je product voordat je het opstuurt voor service onder dit abonnement. Dit abonnement omvat geen reparaties of vervanging van het product om welke reden dan ook en biedt geen dekking voor verliezen die worden beschreven in de sectie “Wat niet wordt gedekt”.
Het abonnement beschermt je product tegen gegevensverlies. Als je een vordering wilt initiëren, dien je een claim in via het indieningsformulier dat wordt verstrekt door Ontrack: https://resources.ontrack.com/nl-nl/western-digital-job-submission of neem je contact op met de beheerder op 080010121314. BELANGRIJK: Dit voordeel is geen garantie dat verloren gegevens kunnen worden hersteld. Er zullen echter alle redelijke inspanningen worden verricht om je gegevens te herstellen.
Je wordt gevraagd om je product naar het door de beheerder aangewezen laboratorium te sturen waar zal worden geprobeerd je gegevens te herstellen (“Gegevensherstel in het lab”). Je moet gebruikmaken van de oorspronkelijke productverpakking of de verpakking moet een gelijke of grotere mate van bescherming bieden voor je product om verdere schade aan het product tijdens de verzending te voorkomen. Totdat je product is ontvangen in het laboratorium van de beheerder, ligt het risico van verlies bij jou. De kosten die zijn verbonden aan de verzending van je product naar het laboratorium van de beheerder, evenals de kosten van het verzenden van het opslagmedium met de gegevens die zijn hersteld van je oorspronkelijke product, komen voor onze rekening. Jij komt in aanmerking voor maximaal één (1) poging tot gegevensherstel in het laboratorium onder dit abonnement. Na ontvangst van je oorspronkelijke product in het laboratorium van de beheerder, voert de beheerder de volgende actie(s) uit:
Prestatienormen: Wij zullen commercieel redelijke inspanningen verrichten om je gegevensherstel in het lab uit te voeren. Het kan tot veertien (14) werkdagen duren na ontvangst van je product voordat je je herstelde gegevens terugkrijgt of, indien van toepassing, voordat je een uitleg krijgt waarom je verloren gegevens onherstelbaar waren.
Beperking van aansprakelijkheid: Onze maximale aansprakelijkheid in verband met alle vorderingen die worden verwerkt conform de algemene voorwaarden van dit abonnement zal niet meer omvatten dan één (1) poging tot gegevensherstel in het lab.
BOVENDIEN ZIJN WIJ NIET AANSPRAKELIJK VOOR ENIGE INCIDENTELE OF GEVOLGSCHADE, MET INBEGRIP VAN MAAR NIET BEPERKT TOT: SCHADE AAN EIGENDOMMEN, VERLOREN TIJD OF VERLOREN GEGEVENS VANWEGE EEN VERSTOORDE WERKING VAN ENIG PRODUCT, VAN SERVICEVERTRAGINGEN TOT ONVERMOGEN OM SERVICE TE LEVEREN, OF VANWEGE HET ONTBREKEN VAN ONDERDELEN/COMPONENTEN VOOR REPARATIE, OF VANWEGE ALLE EERDER BESTAANDE OMSTANDIGHEDEN DIE BIJ JOU BEKEND ZIJN, MET INBEGRIP VAN ENIGE INHERENTE PRODUCTGEBREKEN.
Wat niet wordt gedekt: VOOR ZOVER GERELATEERD AAN EN VAN TOEPASSING OP HET PRODUCT OF DE PRODUCTEN, BIEDT DIT ABONNEMENT GEEN DEKKING VOOR ENIGE STORING, SCHADE, REPARATIES OF SERVICES IN VERBAND MET OF VOORTVLOEIEND UIT:
BELANGRIJK: HERSTEL OF OVERDRACHT VAN SOFTWARE IS UITDRUKKELIJK UITGESLOTEN ONDER DIT ABONNEMENT. WE MOEDIGEN JE DRINGEND AAN OM, INDIEN MOGELIJK, REGELMATIG BACK-UPS TE MAKEN VAN ALLE SOFTWARE EN GEGEVENS, EN MET NAME VOORDAT JE JE PRODUCT INLEVERT VOOR ONDERHOUD CONFORM DE ALGEMENE VOORWAARDEN VAN DIT ABONNEMENT.
Annulering: Jij kunt dit abonnement op elk gewenst moment opzeggen door de beheerder op de hoogte te stellen van je annuleringsverzoek. KENNISGEVING: De volgende annuleringsbepalingen gelden uitsluitend voor de oorspronkelijke aanschaffer van het abonnement.
Als je dit abonnement annuleert:
Wij kunnen dit abonnement alleen annuleren bij:
Indien wij dit abonnement abonneren, zullen wij je daarvan minimaal dertig (30) dagen vóór de ingangsdatum van de annulering op de hoogte stellen. Een dergelijke kennisgeving wordt naar je huidige adres in onze administratie gestuurd (e-mail of fysiek adres, indien van toepassing), met de reden voor annulering plus de ingangsdatum. Indien wij dit abonnement annuleren, ontvang je de volgende restitutie: (i) binnen 30 dagen na de aankoopdatum van het abonnement en indien geen vordering is ingediend, ontvang je een restitutie van 100% van de volledige aankoopprijs voor het abonnement die jij hebt betaald; of (ii) als meer dan 30 dagen zijn verstreken na de aankoopdatum van het abonnement of indien een vordering is ingediend, ontvang je een pro rata restitutie op basis van 100% van de aankoopprijs voor het abonnement, met aftrek van enige vorderingen die door ons zijn betaald. Bijgewerkt vanwege wijzigingen in de voorafgaande paragraaf met betrekking tot annulering door klanten.
Gegevensbescherming en privacy: Je stemt ermee in dat enige gegevens of data die aan ons openbaar worden gemaakt onder dit abonnement niet vertrouwelijk zijn. Bovendien stem je ermee in dat wij mogelijk namens jou gegevens verzamelen en verwerken bij het leveren van de diensten onder dit abonnement. Dit omvat mogelijk het overdragen van je gegevens naar geaffilieerde bedrijven of externe serviceproviders in overeenstemming met ons privacybeleid voor klanten (https://www.westerndigital.com/nl-nl/legal/privacy-statement). Behalve voor het leveren van diensten in dit abonnement zullen wij je informatie niet zonder jouw toestemming delen met derden en zullen we ons houden aan de geldende wetten voor privacy- en gegevensbescherming in jouw specifieke rechtsgebied. Tenzij de wetten voor privacy- en gegevensbescherming in je rechtsgebied dit specifiek verbieden, brengen we je informatie mogelijk over naar andere landen en rechtsgebieden op voorwaarde dat iedereen aan wie wij je informatie overdragen een adequaat beschermingsniveau biedt. Bovendien kunnen wetshandhavingsinstanties en andere autoriteiten toegang krijgen tot je informatie om misdrijven te voorkomen en detecteren en aan wettelijke verplichtingen te voldoen.
JURIDISCHE GESCHILLEN EN ARBITRAGEOVEREENKOMST.
ALS JE WOONACHTIG BENT IN DE V.S.: LEES DEZE PARAGRAAF ZORGVULDIG DOOR. DEZE KAN AANZIENLIJKE INVLOED HEBBEN OP JE WETTELIJKE RECHTEN, MET INBEGRIP VAN JE RECHT OP HET AANSPANNEN VAN EEN RECHTSZAAK.
Algemene bepalingen: Mogelijk zullen we de uitvoering van onze verplichtingen uitbesteden of toewijzen aan derden, maar dit zal niet vrijwaren van onze verplichtingen jegens jou. Indien enige partij ervan afziet de uitvoering door de andere partij af te dwingen van enige bepaling in deze overeenkomst, is dit niet van invloed op het volledige recht om een dergelijke uitvoering op enig later tijdstip af te dwingen. Ook geldt de afstandsverklaring door enige partij voor een inbreuk op enige bepaling in deze overeenkomst niet als afstandsverklaring voor de bepaling zelf en kan deze ook niet als zodanig worden opgevat. In het geval dat enige bepaling van deze algemene voorwaarden als onuitvoerbaar of ongeldig is onder de geldende wetgeving of als zodanig wordt aangemerkt in een toepasselijk rechtbankvonnis, worden deze algemene voorwaarden niet in hun geheel als onuitvoerbaar of ongeldig verklaard. In een dergelijk geval worden dergelijke bepalingen zodanig gewijzigd en geïnterpreteerd dat de bedoelingen van een dergelijke onuitvoerbare of ongeldige bepaling zo goed mogelijk worden gerealiseerd binnen de grenzen van de geldende wetgeving of toepasselijke rechtbankvonnissen. Je stemt er uitdrukkelijk in toe dat we contact met je opnemen, om welke reden dan ook, via enig telefoonnummer of fysiek of elektronisch adres dat jij aan ons verstrekt. Alle kennisgevingen of verzoeken met betrekking tot dit abonnement zullen schriftelijk en via elk redelijk middel plaatsvinden, zoals per post, e-mail, fax, tekstbericht of erkende commerciële koerier. Kennisgevingen aan jou worden als afgeleverd beschouwd na toezending op het e-mailadres of faxnummer dat jij aan ons hebt verstrekt of drie (3) dagen na verzending naar het door jou opgegeven adres. Dit abonnement kan niet worden overgedragen op enige andere partij. Dit abonnement kan niet worden verlengd.
DEZE OVEREENKOMST IS GEEN VERZEKERINGSPOLIS, CERTIFICAAT OF SERVICECONTRACT. DEZE OVEREENKOMST VOORZIET NIET IN REPARATIES OF VERVANGINGEN VAN ENIGE TASTBARE APPARATUUR OF EIGENDOMMEN, ONGEACHT OF DERGELIJKE SCHADE VOORTVLOEIT UIT EEN PRODUCTIEFOUT OF HET GEVOLG IS VAN NORMALE SLIJTAGE, OF SCHADELOOSSTELLING OF BETALING VORMT VOOR SCHADE AAN ENIG EIGENDOM DIE IS VEROORZAAKT DOOR OF DIE VOORTVLOEIT UIT TOEVALLIGE GEBEURTENISSEN.