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Hinweise zu Verpackung und Versand
A. Verpacken
Verpacken Sie Ihre Produkte wie unten beschrieben.
Entfernen Sie vor dem Versand sämtliches Zubehör.
1. Festplatten in einen ESD-Beutel legen
Legen Sie einzelne interne Festplatten in eine antistatische Schutzhülle oder einer Schutzverpackung aus ähnlichem Material, um elektrostatische Entladungen zu verhindern.
Externe und mobile Festplatten benötigen keine antistatische Schutzhülle.
2. Ihre Produkte in Luftpolsterfolie verpacken
Wickeln Sie das/die Produkt(e) in zwei Zentimeter dicke Luftpolsterfolie ein. Bitte verwenden Sie keine Schaumstoffflocken, Verpackungsgranulat, Luftbeutel oder Zeitungspapier.
3. Die Produkte verpacken
Legen Sie Ihr(e) Produkt(e) in einen stabilen Karton. Der Karton sollte groß genug sein, damit die Gegenstände hineinpassen, aber auch so eng anliegen, dass sie nicht verrutschen.
4. Wiederholen Sie die Schritte, wenn Sie mehrere Festplatten haben.
Bei mehreren Festplatten befolgen Sie die oben genannten Schritte und stellen Sie sicher, dass sich die Produkte nicht direkt berühren und nicht im Karton verrutschen können.
5. Den Karton mit Klebeband verschließen
Verschließen Sie den Karton mit Verpackungsklebeband an allen Kanten.
B. Versand
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Retoure abzuschließen
1. Versandetikett drucken
Wenn Sie bereits ein Rücksendeetikett von Western Digital oder anderweitig erworben haben, müssen Sie das Etikett ausdrucken und an Ihrem Paket anbringen.
Wenn Sie noch kein Versandetikett erworben haben, können Sie hier klicken und Ihre Garantie-Ersatznummer (RMA-Nummer) und Ihre E-Mail-Adresse eingeben. Sie sehen dann einen Link mit der Option, ein Etikett zu kaufen.
2. Den Packzettel ausdrucken
Drucken Sie den RMA-Strichcode über den unten stehenden Link aus. Sie finden ihn auch in der E-Mail mit der Freigabe des Garantieaustauschs. Bringen Sie den RMA-Strichcode auf dem Karton an.
3. Die Produkte versenden
Nachdem Sie die vorangegangenen Schritte ausgeführt haben, senden Sie Ihr(e) Produkt(e) bitte mit einem Kurierdienst, der eine Sendungsverfolgung anbietet, an uns zurück. Wir empfehlen Ihnen, eine Kopie der Informationen zur Sendungsverfolgung aufzubewahren, einschließlich der Quittung für das Porto.
Standard-Bearbeitungszeit
Bitte erlauben Sie bis zu drei Werktage nach der physischen Zustellung Ihrer Rücksendung, damit diese geprüft, bearbeitet und als empfangen in unserem System erfasst wird. Die Standardbearbeitungszeiten beginnen, sobald die Rücksendung als empfangen erfasst ist. Falls ein Ersatzprodukt nicht sofort verfügbar ist oder unvorhergesehene Bearbeitungsverzögerungen auftreten, kann die Bearbeitungszeit länger sein.
USA und Kanada, EU-Länder und APAC
7 Werktage nach Erhalt.
Alle anderen Länder, die nicht oben aufgeführt sind
Standard-Garantieaustausch: bis zu 3 Wochen nach Erhalt.
