.
Οδηγίες συσκευασίας και αποστολής
Α. Συσκευασία
Συσκευάστε τα προϊόντα σας ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα.
Αφαιρέστε όλα τα αξεσουάρ πριν από την αποστολή.
1. Συσκευάστε τις μονάδες δίσκου σε σακούλα ESD
Για μεμονωμένες εσωτερικές μονάδες σκληρού δίσκου, τοποθετήστε τη μονάδα σε θήκη ESD (ηλεκτροστατικής εκφόρτισης) ή παρόμοιο υλικό για να αποτρέψετε την ηλεκτροστατική εκφόρτιση.
Οι μονάδες εξωτερικών και φορητών σκληρών δίσκων δεν απαιτούν θήκη ESD.
2. Τυλίξτε τα προϊόντα σας με μεμβράνη με φυσαλίδες
Τυλίξτε το ή τα προϊόντα σε πέντε εκατοστά μεμβράνης με φυσαλίδες. Μη χρησιμοποιείτε μπαλάκια πολυστερίνης, πέλλετ συσκευασίας, αερόσακους ή εφημερίδες.
3. Συσκευάστε τα προϊόντα σας
Τοποθετήστε το ή τα προϊόντα σας σε ένα στιβαρό κουτί από χαρτόνι. Το κουτί θα πρέπει να είναι αρκετά μεγάλο ώστε να χωράει τα αντικείμενά σας, αλλά και αρκετά μαζεμένο ώστε να μη μετατοπίζονται.
4. Επαναλάβετε τα βήματα για πολλές μονάδες δίσκου
Για πολλές μονάδες δίσκου, ακολουθήστε τα παραπάνω βήματα και βεβαιωθείτε ότι το προϊόν δεν αγγίζει απευθείας το ένα το άλλο και δεν μπορεί να μετακινηθεί μέσα στο κουτί.
5. Σφραγίστε το κουτί με ταινία
Σφραγίστε το κουτί με ταινία συσκευασίας κατά μήκος όλων των άκρων του κουτιού.
B. Αποστολή
Ακολουθήστε τα επόμενα βήματα για να ολοκληρώσετε την επιστροφή σας
1. Εκτυπώστε την ετικέτα αποστολής
Εάν έχετε αγοράσει ήδη ετικέτα αποστολής επιστροφής από τη Western Digital ή ανεξάρτητα, η ετικέτα θα πρέπει να εκτυπωθεί και να επισυναφθεί στο πακέτο επιστροφής σας.
Εάν δεν έχετε αγοράσει ακόμη ετικέτα αποστολής, μπορείτε να κάνετε κλικ εδώ και, στη συνέχεια, εισαγάγετε τον αριθμό αντικατάστασης βάσει εγγύησης (αριθ. RMA) και τη διεύθυνση email σας. Στη συνέχεια, θα δείτε έναν σύνδεσμο με την επιλογή αγοράς ετικέτας.
2. Εκτύπωση του δελτίου συσκευασίας
Εκτυπώστε τον γραμμωτό κώδικα RMA από τον παρακάτω σύνδεσμο. Διατίθεται επίσης στο email με την άδεια αντικατάστασης βάσει εγγύησης. Επιθέστε τον γραμμωτό κώδικα RMA στο κουτί.
3. Στείλτε τα προϊόντα σας
Αφού ολοκληρώσετε τα προηγούμενα βήματα, επιστρέψτε μας το ή τα προϊόντα σας με μεταφορέα που προσφέρει αποστολή με δυνατότητα παρακολούθησης. Συνιστούμε να κρατήσετε αντίγραφο των στοιχείων παρακολούθησης, συμπεριλαμβανομένης απόδειξης για τα ταχυδρομικά τέλη.
Συνήθης χρόνος διεκπεραίωσης
Παρακαλούμε αναμένετε έως τρεις εργάσιμες ημέρες μετά την πραγματική παράδοση της επιστροφής σας για να ελεγχθεί, να υποβληθεί σε επεξεργασία και να καταγραφεί ως παραληφθείσα στο σύστημά μας. Οι τυπικοί χρόνοι εκτέλεσης ξεκινούν μόλις η επιστροφή καταγραφεί ως παραληφθείσα. Εάν ένα προϊόν αντικατάστασης δεν είναι άμεσα διαθέσιμο ή εάν προκύψουν απρόβλεπτες καθυστερήσεις επεξεργασίας, ο χρόνος εκτέλεσης ενδέχεται να είναι μεγαλύτερος.
ΗΠΑ και Καναδάς, χώρες της ΕΕ και Ειρηνικός
Μέσα σε 7 εργάσιμες ημέρες από την παραλαβή
Όλες οι υπόλοιπες χώρες που δεν αναγράφονται παραπάνω
Συνήθης αντικατάσταση βάσει εγγύησης: έως και 3 εβδομάδες από την παραλαβή.
