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포장 및 배송 지침
A. 포장
아래 단계에 따라 제품을 포장합니다.
배송 전에 모든 액세서리를 제거합니다.
1. ESD 백에 드라이브 포장
단일 내장 하드 디스크 드라이브의 경우 ESD(정전기 방전) 백 또는 이와 유사한 소재에 드라이브를 넣어 ESD를 방지하십시오.
외장 및 휴대용 하드 드라이브는 ESD 백이 필요하지 않습니다.
2. 제품을 버블랩으로 포장
제품을 5cm(2인치) 버블랩으로 포장합니다. 땅콩 스티로폼, 포장용 펠릿, 에어백 또는 신문지를 사용하지 마십시오.
3. 제품 포장
제품을 튼튼한 판지 상자에 넣습니다. 상자는 제품을 넣을 수 있을 만큼 충분히 크되, 물건이 움직이지 않을 정도로 꼭 맞아야 합니다.
4. 여러 드라이브에 대해 단계 반복
드라이브가 여러 개인 경우 위의 단계를 수행하고 제품이 서로 직접 부딪치지 않고 상자 내에서 움직이지 않도록 하십시오.
5. 테이프로 상자 봉인
상자의 가장자리 모두를 포장 테이프로 상자를 밀봉합니다.
B. 배송
다음 단계에 따라 반품을 완료합니다.
1. 배송 라벨 인쇄
Western Digital에서 또는 독립적으로 반품 배송 라벨을 이미 구입한 경우 라벨을 인쇄하고 반송 포장에 부착해야 합니다.
아직 배송 라벨을 구입하지 않은 경우 여기를 클릭한 다음에 보장 교환 번호(RMA #) 및 이메일 주소를 입력할 수 있습니다. 그러면 라벨을 구입할 수 있는 링크가 표시됩니다.
2. 포장 명세서 인쇄
아래 링크에서 RMA 바코드를 인쇄합니다. 또한 보증 교환 인증 이메일에서도 이를 찾을 수 있습니다. 상자에 RMA 바코드를 부착합니다.
3. 제품 배송
이전 단계를 모두 완료하면 추적 가능한 배송을 제공하는 배송업체를 통해 당사로 제품을 배송하십시오. 우편 요금 영수증을 포함한 추적 정보 사본을 보관하는 것이 좋습니다.
표준 처리 시간
반품이 실제로 배송된 후 검사, 처리 및 시스템에 수령으로 반영되기까지 영업일 기준 최대 3일이 소요될 수 있습니다. 표준 처리 시간은 반품이 수령된 것으로 기록된 후부터 시작됩니다. 교체 제품이 즉시 제공되지 않거나 예상치 못한 처리 지연이 발생하는 경우, 처리 시간이 더 길어질 수 있습니다.
미국 및 캐나다, EU 국가 및 APAC
수령 후 7일.
위에 나열되지 않은 그 외 모든 국가
표준 보증 교환: 수령 후 최대 3주.
