.
Verpakkings- en verzendinstructies
A. Verpakkingsmateriaal
Verpak je producten met behulp van de onderstaande stappen.
Verwijder alle accessoires vóór de verzending
1. Verpak schijven in een ESD-zak
Plaats bij enkele interne harde schijven de drive in een ESD-zak (elektrostatische ontlading) of vergelijkbaar materiaal om ESD te voorkomen.
Voor externe en draagbare harde schijven is geen ESD-zak vereist.
2. Verpak je producten in bubbelfolie
Wikkel je product(en) in bubbelfolie van 5 cm dik. Gebruik geen schuimbolletjes, verpakkingskorrels, luchtzakken of kranten.
3. Pak je producten in
Doe je product(en) in een stevige kartonnen doos. De doos moet groot genoeg zijn voor je artikelen, zonder dat deze kunnen gaan schuiven.
4. Herhaal stappen voor meerdere drives
Volg, bij meerdere drives, de bovenstaande stappen en zorg ervoor dat de producten elkaar niet direct raken en dat deze niet kunnen gaan schuiven binnen de doos.
5. Verzegel de doos met tape
Verzegel de doos met verpakkingstape langs alle randen van de doos.
B. Verzending
Voer de volgende stappen uit om je retourzending te voltooien
1. Druk het verzendlabel af
Als je al een verzendlabel hebt aangeschaft bij Western Digital of een andere partij, moet deze worden afgedrukt en aan je retourpakket bevestigd.
Als je nog geen verzendlabel hebt aangeschaft, kun je hier klikken en vervolgens je garantievervangingsnummer (RMA-nr.) en je e-mailadres invoeren. Je zie vervolgens een koppeling met een optie om een label aan te schaffen
2. Druk pakbon af
Druk de RMA-streepjescode af vanaf de onderstaande koppeling. Deze is ook beschikbaar in je autorisatiebericht voor garantievervanging. Bevestig de RMA-streepjescode aan de doos.
3. Verzend je producten
Nadat je de voorgaande stappen hebt voltooid, stuur je je product(en) naar ons terug via een koerier die traceerbare verzending biedt. Wij adviseren een exemplaar van je verzendgegevens, met inbegrip van een ontvangstbewijs voor de verzending.
Standaard retourtijd
Houd rekening met maximaal drie werkdagen nadat uw retourzending fysiek is afgeleverd voordat deze wordt geïnspecteerd, verwerkt en als ontvangen in ons systeem wordt geregistreerd. Standaard doorlooptijden beginnen zodra de retourzending als ontvangen is geregistreerd. Als een vervangend product niet direct beschikbaar is, of als er onvoorziene vertragingen in de verwerking optreden, kan de doorlooptijd langer zijn.
VS en Canada, EU-landen en APAC
Binnen 7 werkdagen na ontvangst.
Alle overige landen die hierboven niet worden genoemd
Standaard garantievervanging: tot 3 weken na ontvangst.
