Terugbetalingen worden verwerkt zodra we je artikelen ontvangen, maar houd er rekening mee dat het 7 tot 10 werkdagen kan duren voordat je de terugbetaling op je rekening ziet, afhankelijk van de financiële instelling en je oorspronkelijke betalingsmethode. In de meeste gevallen worden verzend- en administratiekosten niet terugbetaald. Als je je bestelling correct hebt geannuleerd maar de bestelling toch werd aangerekend, zullen we de terugbetaling onmiddellijk starten. Als er vertraging ontstaat bij het ontvangen van je creditering, neem je contact op met de klantenservice.

Het kan gebeuren dat Western Digital eerst om bewijs of aanvullende informatie vraagt voordat de terugbetaling kan worden verwerkt. Western Digital behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken retouraanvragen te weigeren (bijv. bij uitgesloten producten of niet-naleving van onze verkoopvoorwaarden).

Zodra je retouraanvraag is ingediend, zorgt Western Digital voor een voorgefrankeerd verzendlabel. Als je beslist een eigen verzendlabel te gebruiken, krijg je van ons geen terugbetaling van de verzendkosten die je maakt. Ook zijn wij in dat geval niet verantwoordelijk voor artikelen die onderweg kwijtraken of waarvoor geen ondertekend bewijs van aflevering bij ons centrum voor retourzendingen beschikbaar is. Bovendien kan de terugbetaling hierdoor vertraging oplopen.

Artikelen moeten worden geretourneerd “als nieuw”, in de oorspronkelijke verpakking met de pakbon, alle garantiebewijzen, UPC-tags, handleidingen en accessoires in de oorspronkelijke verzenddoos of een vergelijkbare verpakking. Als niet alle oorspronkelijke productonderdelen met bijbehorende accessoires en materialen worden geretourneerd, wordt het product zonder creditering en op kosten van de klant teruggestuurd. Als je alleen een schijf hebt besteld, moet je deze in dezelfde doos retourneren met de schijf in de plastic einddoppen om deze te beschermen tijdens het transport.

Producten die zijn gekocht bij een geautoriseerde wederverkoper mogen worden geretourneerd aan de wederverkoper en zijn onderworpen aan de algemene voorwaarden van de wederverkoper. Neem rechtstreeks contact op met de wederverkoper voor instructies voor retourzending.