.
Paketleme ve Gönderim Talimatları
A. Paketleme
Ürününüzü aşağıdaki adımları izleyerek paketleyin.
Gönderimden önce tüm aksesuarları çıkarın.
1. Diskleri ESD torbasına koyun
Tekli dahili sabit disk sürücülerini ESD (Elektrostatik Deşarj) torbasına veya ESD önleyici benzer bir malzemeye koyun.
Harici ve Taşınabilir sabit disk sürücüleri için ESD torbası gerekmez.
2. Ürünlerinizi baloncuklu poşetle sarın
Ürünlerinizi 5 cm kalınlığında baloncuklu poşetle sarın. Lütfen strafor dolgu köpüğü, paketleme peletleri, hava torbaları veya gazete kullanmayın.
3. Ürünlerinizi paketleyin
Ürünlerinizi sağlam bir karton kutuya koyun. Kutu, ürünlerinizin sığacağı kadar geniş ancak kaymayacağı kadar dar olmalıdır.
4. Birden çok disk için adımları tekrar edin
Birden çok disk için yukarıdaki adımları takip edin ve ürünlerin doğrudan birbirine değmediğinden ve kutu içinde hareket edemeyeceğinden emin olun.
5. Kutuyu bantla kapatın
Kutuyu, kutunun tüm kenarları boyunca koli bandıyla kapatın.
B. Gönderim
İadenizi tamamlamak için sonraki adımları takip edin
1. Gönderim etiketini yazdırın
Western Digital’dan veya bağımsız olarak bir iade gönderim etiketi satın aldıysanız, bu etiketin yazdırılması ve iade paketinize eklenmesi gerekecektir.
Henüz bir gönderim etiketi satın almadıysanız, buraya tıklayıp, sonrasında Garanti Kapsamında Yenileme numaranızı (RMA Numarası) ve e-posta adresinizi girebilirsiniz. Bu işlemin ardından bir etiket satın alma seçeneğini içeren bir bağlantı adresi göreceksiniz”
2. Sevk irsaliyesini yazdırın
RMA barkodunu aşağıdaki bağlantı adresinden yazdırın. Garanti Kapsamında Yenileme doğrulama e-postanızdan da edinilebilir. RMA barkodunu kutuya yapıştırın.
3. Ürünlerinizi gönderin
Önceki adımları tamamladıktan sonra, lütfen ürünlerinizi takip edilebilir gönderim sunan bir kurye ile bize geri gönderin. Posta makbuzunu da içeren takip bilgilerinizin bir kopyasını saklamanızı öneririz.
Standart Dönüş Süresi
İadenizin fiziksel olarak teslim edilmesinden sonra incelenmesi, işlenmesi ve sistemimizde alındı olarak yansıtılması için lütfen üç iş gününe kadar süre tanıyın. Standart işlem süreleri, iade alındı olarak kaydedildiğinde başlar. Değiştirme ürünü hemen mevcut değilse veya öngörülemeyen işlem gecikmeleri oluşursa, işlem süresi daha uzun olabilir.
ABD ve Kanada, AB Ülkeleri ve APAC
Alındıktan sonra 7 iş günü içinde.
Yukarıda listelenmeyen diğer tüm ülkeler
Standart Garanti Kapsamında Yenileme: alındıktan sonra 3 haftaya kadar.
