任何已注册的闪存产品和关联的客户支持案例都将出现在您的闪迪支持帐户中。任何已注册的 HDD 和平台产品以及关联的客户支持案例都将出现在您的 Western Digital 支持帐户中。请注意,在 2025 年 2 月 21 日之后对您的 Western Digital 支持帐户所做的任何更改都不会反映在您的闪迪支持帐户中。同样,在此日期之后,您对闪迪支持帐户所做的任何更新将不会反映在您的 Western Digital 支持帐户中
不,帐户是独立的,因为它们分别与两家不同公司相关联。对每个相应帐户进行的任何个人资料更改将不会反映在另一个帐户上。您将拥有一组登录 Western Digital 支持的凭证,以及另一组登录闪迪支持的凭证。
Western Digital、WD、WD_BLACK、闪迪大师和 G-Technology 的 HDD 和平台产品的所有保修索赔应通过您的 Western Digital 支持帐户提交。登录后,选择您的注册产品并“申请保修更换”。如果您尚未注册产品,请选择“注册新产品”。
Western Digital、WD、WD_BLACK、闪迪和闪迪大师的 SSD、存储卡和 USB 闪存盘等闪存产品的所有保修索赔均应根据闪迪的说明通过闪迪支持提交。
访问 WesternDigital.com,单击页面顶部的“支持”。系统会提示您选择是需要 HDD 和平台产品的支持,还是需要 SSD、存储卡和 USB 闪存盘等闪存产品的支持。根据您的选择,您将被定向到 Western Digital 获取硬盘和平台产品的支持,或被定向到闪迪获取闪存产品的支持。在每个支持网站上,您可以单击“保修服务”,然后您将被定向到各种保修服务。单击“保修更换状态”,然后输入您的详细信息以获取状态。
访问 WesternDigital.com,单击页面顶部的“支持”。系统会提示您选择是需要 HDD 和平台产品的支持,还是需要 SSD、存储卡和 USB 闪存盘等闪存产品的支持。根据您的选择,您将被定向到 Western Digital 获取 HDD 和平台产品的支持,或被定向到闪迪获取闪存产品的支持。在每个支持网站上,您可以搜索您的产品或按产品类别进行选择。