.
คำแนะนำในการบรรจุหีบห่อและการจัดส่ง
ก. การบรรจุหีบห่อ
บรรจุหีบห่อผลิตภัณฑ์ของคุณโดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง
ถอดอุปกรณ์เสริมทั้งหมดออกก่อนที่จะจัดส่ง
1. บรรจุไดรฟ์ลงในถุง ESD
สำหรับฮาร์ดดิสก์ไดรฟ์ภายในชิ้นเดียว โปรดใส่ไดรฟ์ไว้ในถุง ESD (ป้องกันไฟฟ้าสถิต) หรือวัสดุที่คล้ายกันเพื่อป้องกันไฟฟ้าสถิต
ฮาร์ดไดรฟ์ภายนอกและแบบพกพาไม่จำเป็นต้องใส่ในถุง ESD
2. ห่อผลิตภัณฑ์ของคุณด้วยแผ่นพลาสติกกันกระแทก
ห่อผลิตภัณฑ์ด้วยพลาสติกกันกระแทกหนาสองนิ้ว โปรดอย่าใช้เม็ดโฟม โฟมตัวหนอน ถุงลมกันกระแทก หรือหนังสือพิมพ์
3. การบรรจุผลิตภัณฑ์ในกล่องพัสดุ
ใส่ผลิตภัณฑ์ไว้ในกล่องกระดาษที่แข็งแรง กล่องควรมีขนาดใหญ่พอที่จะใส่ผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่ไม่ใหญ่เกินไปจนทำให้ผลิตภัณฑ์กลิ้งไปมา
4. ทำขั้นตอนนี้ซ้ำสำหรับไดรฟ์หลายชิ้น
หากต้องการส่งคืนไดรฟ์หลายชิ้น ให้ทำตามขั้นตอนข้างต้นและต้องแน่ใจว่าผลิตภัณฑ์จะไม่สัมผัสกันโดยตรงและจะไม่ขยับเขยื้อนภายในกล่อง
5. ปิดผนึกกล่องด้วยเทปกาว
ปิดผนึกกล่องด้วยเทปกาวสำหรับบรรจุหีบห่อ โดยติดให้ครบทุกมุมของกล่อง
ข. การจัดส่ง
ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อดำเนินการส่งคืนผลิตภัณฑ์ให้เสร็จสมบูรณ์
1. พิมพ์ฉลากการจัดส่ง
หากคุณได้ซื้อฉลากสำหรับส่งคืนผลิตภัณฑ์จาก Western Digital หรือจากที่อื่น คุณจะต้องพิมพ์ฉลากนี้และติดไว้ที่กล่องบรรจุผลิตภัณฑ์ส่งคืน
หากคุณยังไม่ได้ซื้อฉลากการจัดส่ง คุณสามารถคลิกที่นี่ จากนั้นป้อนหมายเลขการเปลี่ยนแทนภายใต้การรับประกันของคุณ (RMA #) และที่อยู่อีเมลของคุณ จากนั้น คุณจะเห็นลิงก์ที่มีตัวเลือกในการสั่งซื้อฉลาก”
2. พิมพ์สลิปการบรรจุหีบห่อ
พิมพ์บาร์โค้ด RMA จากลิงก์ด้านล่าง นอกจากนี้ ยังสามารถดูได้ที่อีเมลอนุมัติการเปลี่ยนแทนภายใต้การรับประกันของคุณ ติดบาร์โค้ด RMA ลงบนกล่อง
3. จัดส่งผลิตภัณฑ์ของคุณ
หลังจากที่คุณทำตามขั้นตอนต่างๆ ข้างต้นเสร็จสิ้น โปรดส่งผลิตภัณฑ์ของคุณกลับมาที่เราโดยใช้บริการของบริษัทขนส่งที่เสนอการจัดส่งที่สามารถติดตามพัสดุได้ เราแนะนำให้คุณเก็บสำเนาข้อมูลการติดตามพัสดุของคุณไว้ รวมถึงใบเสร็จค่าไปรษณีย์ของคุณ
เวลาส่งสินค้าคืนตามมาตรฐาน
โปรดให้เวลาสูงสุดสามวันทำการหลังจากส่งคืนสินค้าจริงเพื่อให้มีการตรวจสอบ ประมวลผล และบันทึกว่าได้รับแล้วในระบบของเรา ระยะเวลาดำเนินการมาตรฐานเริ่มต้นเมื่อบันทึกการส่งคืนว่าได้รับแล้ว หากสินค้าทดแทนไม่พร้อมให้บริการทันที หรือหากเกิดความล่าช้าในการประมวลผลที่ไม่คาดคิด ระยะเวลาดำเนินการอาจนานขึ้น
สหรัฐ และแคนาดา, ประเทศในสหภาพยุโรป (อียู) และเอเชีย-แปซิฟิก (APAC)
ภายใน 7 วันทำการหลังจากได้รับ
ประเทศอื่นๆ ทั้งหมดที่นอกเหนือจากที่ระบุข้างต้น
การเปลี่ยนแทนภายใต้การรับประกันมาตรฐาน: ไม่เกิน 3 สัปดาห์หลังจากได้รับสินค้าส่งคืน
