Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, American Express et autres en lien avec les grands établissements susmentionnés. Vous pouvez saisir votre numéro complet de carte de crédit via notre serveur sécurisé qui chiffre toutes les informations soumises. Dans certaines régions, nous pouvons également proposer des options de facturation ou de paiement via un prestataire tiers (PayPal, par exemple).

Veuillez contacter votre prestataire tiers de facturation ou de paiement (PayPal, par exemple), car l'utilisation de tels services est soumise à leurs conditions générales. Nous ne facturons pas l'utilisation de ces services.

Pour procéder à une vérification de votre carte de crédit, vous devez saisir l'adresse telle qu'elle apparaît sur votre relevé de carte de crédit.

Il existe de nombreuses raisons pouvant expliquer l'échec d'une transaction par carte de crédit. Votre carte n'est peut-être plus valable ou vous avez atteint votre plafond. L'ordinateur de votre banque (ou le nôtre) traitant les transactions par carte de crédit peut avoir rencontré un problème technique, ou vos informations de facturation peuvent avoir été refusées. Si vous rencontrez des problèmes lors d’une commande, veuillez contacter l’assistance client.

Nous débitons la somme dès l'expédition du produit ou dans les 14 jours suivant la commande (si l'expédition n'a pas encore eu lieu). Si vous utilisez un prestataire tiers de facturation ou de paiement (PayPal, par exemple), vous pouvez être facturé avant que votre commande soit expédiée, conformément à leurs conditions générales.

La transaction apparaîtra sur votre carte de crédit sous : "*Boutique en ligne Western Digital".

La TVA est incluse dans nos prix.

Cliquez ici pour consulter votre commande et imprimer un duplicata des informations détaillées. Au moment de l’expédition de votre commande, une facture vous est envoyée par e-mail. Si vous n’avez pas reçu votre facture, veuillez contacter l’assistance clientèle.

Cliquez ici pour consulter votre commande et imprimer un duplicata des informations détaillées. Au moment de l’expédition de votre commande, une facture vous est envoyée par e-mail. Si vous n’avez pas reçu votre facture, veuillez contacter l’assistance clientèle.

Si vous avez des questions ou des doutes par rapport à votre commande, contactez l’assistance clientèle. Gardez à portée de main votre e-mail de confirmation de commande ou la page récapitulative de votre commande pour vous y référer lorsque nous vous contacterons.

La livraison standard est disponible pour les achats destinés aux pays suivants France (des exceptions peuvent s’appliquer). 

Sauf indication contraire, les logiciels sont livrés par voie numérique. Les instructions pour les commandes à télécharger seront envoyées par e-mail.

Bien que nous essayions de tenir un inventaire de l'intégralité des produits stockés dans l'entrepôt, il arrive parfois qu'un article soit en rupture de stock. Vous recevrez une notification par e-mail aussitôt que le produit est expédié. Pour rappel, votre transaction par carte de crédit ne sera imputée sur votre compte qu'une fois votre commande expédiée. Si vous utilisez un prestataire tiers de facturation ou de paiement (PayPal, par exemple), vous pouvez être facturé avant que votre commande soit expédiée, conformément à leurs conditions générales.

Malheureusement, vous ne pouvez pas modifier votre adresse de livraison après avoir soumis votre commande. La commande est immédiatement envoyée à l'agence de traitement et ne peut plus être modifiée par notre système. Si votre colis ne parvient pas à vous être livré, il sera renvoyé à l'entrepôt et le montant de votre achat sera remboursé sur votre compte.

Malheureusement, vous ne pouvez pas changer votre mode de livraison après avoir soumis votre commande. La commande est immédiatement envoyée à l'agence de traitement et ne peut plus être modifiée par notre système.

L’e-mail de confirmation d’expédition contenant le numéro de suivi est envoyé le jour ouvré suivant l’expédition de votre commande.

Les frais de livraison sont calculés et affichés une fois que vous avez saisi votre adresse de livraison sur la page du paiement.

En raison de restrictions relatives à la livraison, les transporteurs ne nous permettent pas de proposer l'expédition vers une boîte postale.

Les commandes d’articles en stock passées avant 9 heures GMT, du lundi au vendredi, sont généralement expédiées sous un jour ouvré. Il n'y a pas d'expédition ni de livraison le samedi, le dimanche et les jours fériés. Veuillez noter que nous pouvons être amenés à vérifier vos informations de facturation et d’expédition. Toute information incomplète ou incorrecte peut entraîner des retards de traitement ou des annulations.