Separación del sitio web de Western Digital

Visita la Asistencia técnica de Western Digital para obtener ayuda con todos los productos y plataformas de disco duro de las siguientes marcas: Western Digital, WD, WD_BLACK, SanDisk Professional y G-Technology. 

Visita la Asistencia técnica de SanDisk para obtener ayuda con todos los productos de memoria flash, como SSD, tarjetas de memoria y unidades flash USB de las siguientes marcas: Western Digital, WD, WD_BLACK, SanDisk y SanDisk Professional. 

Sí, para garantizar una experiencia de asistencia técnica fluida, hemos creado una cuenta de Asistencia técnica de SanDisk con la misma dirección de correo electrónico para todos los clientes de Asistencia técnica de Western Digital existentes el 25 de septiembre de 2024. Al iniciar sesión por primera vez en Asistencia técnica de SanDisk, se te pedirá que restablezcas tu contraseña. 

En la cuenta de Asistencia técnica de Western Digital aparecerán los productos para plataformas y de disco duro, así como los casos de atención al cliente asociados. En la cuenta de Asistencia técnica de SanDisk aparecerán los productos de memoria flash y los casos de atención al cliente asociados. Ten en cuenta que los cambios realizados en la cuenta de Asistencia técnica de Western Digital después del 25 de septiembre de 2024 no aparecerán en la cuenta de Asistencia técnica de SanDisk.  

No, las cuentas están separadas, ya que se hallan vinculadas a dos sitios web diferentes. Los cambios en el perfil realizados en cada cuenta respectiva no aparecerán en la otra cuenta. Tendrás unas credenciales para iniciar sesión en Asistencia técnica de Western Digital y otras para Asistencia técnica de SanDisk. 

Las reclamaciones de garantía de los productos para plataformas y de disco duro de Western Digital, WD, WD_BLACK, SanDisk Professional y G-Technology deben enviarse a través de tu cuenta de Asistencia técnica de Western Digital. Después de iniciar sesión, selecciona tu producto registrado y “Solicitar un reemplazo en aplicación de la garantía”. Si todavía no has registrado el producto, selecciona “Registrar un nuevo producto”.  

Todas las reclamaciones de garantía de los productos de memoria flash, como SSD, tarjetas de memoria y unidades flash USB de Western Digital, WD, WD_BLACK, SanDisk y SanDisk Professional deben enviarse a través de tu cuenta de Asistencia técnica de SanDisk. Después de iniciar sesión, selecciona tu producto registrado y “Solicitar un reemplazo en aplicación de la garantía”. Si todavía no has registrado el producto, selecciona “Registrar un nuevo producto”. 

En WesternDigital.com, haz clic en “Asistencia técnica” en la parte superior de la página. Se te pedirá que selecciones si necesitas asistencia técnica para productos o plataformas de disco duro, o para productos de memoria flash, como SSD, tarjetas de memoria y unidades flash USB. En función de tu selección, se te redirigirá a WesternDigital.com para los productos y plataformas de disco duro, y a SanDisk.com en el caso de los productos de memoria flash. En cada uno de los dos sitios web de Asistencia técnica, podrás hacer clic en “Servicios de garantía” y se te redirigirá a varios servicios de garantía. Haz clic en “Estado de solicitud de sustitución según la garantía” y, después, introduce los detalles para obtener el estado. 

En WesternDigital.com, haz clic en “Asistencia técnica” en la parte superior de la página. Se te pedirá que selecciones si necesitas asistencia técnica para productos o plataformas de disco duro, o para productos de memoria flash, como SSD, tarjetas de memoria y unidades flash USB. En función de tu selección, se te redirigirá a WesternDigital.com para los productos y plataformas de disco duro, y a SanDisk.com en el caso de los productos de memoria flash. En cada uno de los dos sitios web de Asistencia técnica, podrás buscar tu producto o seleccionar por categoría de producto. 

En SanDisk.com, haz clic en “Asistencia técnica” en la parte superior de la página y luego en “Página de inicio de asistencia técnica”. Busca el producto de memoria flash pertinente o selecciona por categoría de producto.